Rücksendung & Rückerstattung
Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben sofern diese noch unbenutzt und in der Orignalverpackung sind. Produkte, die sich nicht in einem einwandfreiem Zustand befinden, können leider nicht mehr oder nur gegen eine Gebühr zurück genommen werden.
Nehmen Sie dazu kurz mit uns Kontakt auf und senden Sie die Artikel anschliessend sorgsam verpackt und vollständig an uns zurück. Anfallende Portokosten können nicht erstattet werden. Nach einer kurzen Prüfung der Ware wird Ihnen der Warenwert erstattet bzw. sofern die Lieferung gegen Rechnung erfolgte und noch offen ist diese einfach storniert.
Vom Widerruf / Umtausch ausgeschlossen:
- Keine Rücknahme von bereits geöffneten Lebens- und Nahrungsergänzungsmitteln aus hygienischen und verbraucherrechtlichen Gründen.
- Keine Rücknahme von bereits benutzen Hygieneartikeln (Die Artikel sind speziell gekennzeichnet und in einer Schutzfolie verpackt, das öffnen der Folie schliesst den Artikel vom Umtausch / Widerruf aus.)
- Keine Rücknahme von Software, Büchern und CDs sofern die Folie bereits geöffnet wurde.
- Gebrauchte, beschmutze, zerstörte oder benutzte Waren werden nicht zurückgenommen. Ausnahmen: Sollten Waren einen technischen Defekt, innerhalb der Garantiezeit, aufweisen, leisten wir (oder der jeweilige Hersteller) Ersatz, respektive kostenfreie Reparatur.
Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab kurz per eMail an.
Schreiben Sie eine eMail an: service[at]modern-natura.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular
Anschliessend senden Sie bitte die Produkte, zusammen mit der Rechnung, originalverpackt, ungebraucht sowie ausreichend frankiert an uns zurück.
Transportschäden oder Defekte in gelieferten Produkten:
Bei Produkten die beschädigt geliefert werden oder einen Transportschaden erleiden, liefern wir unkompliziert und schnell Ersatz. Bitte schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze Mail an service[at]modern-natura.ch und wir leiten die notwendigen Schritte schnellstmöglich in die Wege.
Hinweis: Viele Anfragen klären sich schon nach einem kurzen Mail oder Telefon Kontakt. Wir haben bisher noch jeden Kunden voll zufrieden gestellt und fanden stets eine Lösung. Sollte etwas also nicht stimmen oder Sie unzufrieden sein, scheuen Sie bitte nicht davor zurück uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne weiter.